1. Законодательная база

В соответствии с положениями Закона Республики Молдова № 105-XV от 13 марта 2003 года «О защите прав потребителей», настоящие условия, касающиеся гарантий, предоставляемых на продукцию JYSK, применяются только к потребителям — физическим лицам или группам физических лиц, которые приобретают, получают, используют или потребляют товары вне рамок своей профессиональной или коммерческой деятельности.
Компания JYSK обязуется гарантировать соответствие приобретённых товаров, а также устранение возможных скрытых дефектов реализуемой продукции.
Права потребителя установлены Законом Республики Молдова № 105-XV от 13 марта 2003 года «О защите прав потребителей» в части, касающейся определённых аспектов договоров купли-продажи товаров, и не затрагиваются предоставляемой коммерческой гарантией.
Общая гарантия составляет 2 года. В случае, если для определённых товаров предоставляется расширенная гарантия, это будет указано отдельно в документе «Расширенная гарантия». Срок действия гарантии начинается с момента покупки товара.
Гарантия распространяется на составные части изделия, отремонтированные или заменённые в течение оставшегося гарантийного срока, отсчитываемого с даты приобретения первоначального товара. Время, необходимое для ремонта или замены, продлевает оставшийся срок гарантии.
Товары, приобретённые со скидкой как образцы или со скидкой из-за незначительных дефектов, не подлежат гарантии и возврату.
В случае, если коммерческая гарантия не предоставляется, по требованию потребителя продавец обязан письменно, на бумажном носителе или любом другом прочном носителе, предоставить информацию о правах, предусмотренных в статье 23.
Статья 23. Сроки
(1) Продавец отвечает перед потребителем за любое несоответствие, существующее в момент поставки продукта и/или услуги, констатированное в течение двух лет с даты поставки.
Если продавец установил больший срок коммерческой гарантии, чем установленный для правовой гарантии соответствия двухлетний срок, предусмотренная статьей 20 ответственность продавца наступает при выявлении несоответствия в течение предоставленного срока коммерческой гарантии.
(2) Для продуктов, срок службы которых составляет менее двух лет, указанный в части (1) срок сокращается до данного срока.
(3) Для продуктов, кроме тех, которые предназначены для длительного пользования, ответственность продавца наступает при выявлении несоответствия продукта в течение 30 дней с даты его продажи.
(4) В случае продуктов секонд-хэнд продавец и потребитель могут прийти к согласию о договорных условиях или соглашениях, предусматривающих период договорной ответственности или срок исковой давности, сокращенный по сравнению с указанным в частях (1), (2), (16) и (17), при условии, что продолжительность таких сокращенных периодов или сроков будет составлять не менее одного год
(5) Потребитель должен сообщить продавцу о несоответствии продукта в течение не более двух месяцев со дня его выявления.
(6) Любое несоответствие, констатированное в течение одного года с даты поставки продуктов, предполагается существовавшим в момент поставки продуктов, пока не будет доказано обратное, или за исключением случаев, когда такое предположение несовместимо с характером продуктов либо характером несоответствия.
(7) Положения части (6) применяются также к продуктам с цифровыми элементами.
(8) В случае продуктов с цифровыми элементами, для которых договор купли-продажи предусматривает непрерывную поставку цифрового контента или цифровых услуг в течение определенного периода, бремя доказывания соответствия цифрового контента либо цифровой услуги в течение периода, указанного в частях (16) и (17), возлагается на продавца в случае несоответствия, констатированного на протяжении периода, указанного в соответствующих частях.
(9) При устранении недостатков путем замены комплектующих или составных частей продукта с установленными гарантийными сроками, гарантийный срок для новых комплектующих или составных частей исчисляется со дня выдачи потребителю отремонтированного продукта.
(10) На сезонные продукты (обувь, швейные изделия, изделия из меха и т.д.), приобретенные до начала соответствующего сезона, гарантийные сроки исчисляются с начала сезона: для зимнего периода – с 1 октября, для летнего периода – с 1 апреля, ответственность продавца наступает в соответствии с положениями части (3).
(11) Дата приобретения продукта устанавливается на основе кассового чека или любого другого документа, подтверждающего покупку продукта, либо иными способами доказывания (включая показания свидетелей), позволяющими установить дату и место покупки.
(12) Гарантийный срок продлевается на период времени, в течение которого продукт не использовался по причине устранения недостатков. Течение гарантийного срока приостанавливается с момента обращения к продавцу и до приведения продукта в надлежащее рабочее состояние.
(13) В случае выявления скрытых недостатков по истечении гарантийного срока, установленный частями (8) и (23) статьи 20 срок исчисляется со дня завершения технической экспертизы, проведенной в соответствии с частями (3) и (5) статьи 25.
(14) При оказании услуг по ремонту продуктов длительного пользования в послегарантийный период минимальный гарантийный срок составляет шесть месяцев.
(15) Продукты длительного пользования, поврежденные по причинам, не относящимся к потребителю, в течение периода, предусмотренного частями (1)–(4), или в течение гарантийного срока, установленного в соответствии с пунктом b) части (5) статьи 24, в случае если они не могут быть отремонтированы или когда кумулятивная продолжительность нефункционирования из-за возникших недостатков превышает 10% данного периода, по требованию потребителя они заменяются продавцом, а если не могут быть заменены, продавец возвращает потребителю стоимость соответствующего продукта.
(16) В случае продуктов с цифровыми элементами, для которых договором купли-продажи предусмотрена непрерывная поставка цифрового контента или цифровых услуг в течение определенного периода, продавец отвечает также за любое несоответствие цифрового контента или цифровой услуги, возникшее или констатированное в течение двух лет с момента поставки продуктов с цифровыми элементами.
(17) Если договор предусматривает непрерывную поставку в течение периода свыше двух лет, продавец отвечает за любое несоответствие цифрового контента или цифровой услуги, возникшее или констатированное на протяжении периода, в течение которого цифровой контент или цифровая услуга должны поставляться согласно договору купли-продажи.

2. Категории товаров, охваченные гарантией