Nu au fost găsite produse în această secțiune.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

• POT MODIFICA COMANDA?

  Dacă aţi făcut achiziţia in magazin:

  • Dacă doriţi să modificaţi comanda, vă rugăm să contactaţi magazinul în care aţi făcut comanda.

  Dacă aţi făcut achiziţia online:

  • Nu este posibil să adaugaţi produse la o comandă finalizată deja. Puteţi însă plasa o nouă comandă pe www.jysk.md sau puteţi contacta departamentul de Relaţii Clienţi JYSK pentru a anula comanda iniţială iar dvs. să plasaţi o nouă comandă ce va include toate produsele dorite.
  • Este posibil să renunţaţi la unul dintre produse, depinde insă de statusul de procesare al comenzii.
  • Daca doriţi să modificaţi o comandă vă rugăm să contactaţi deparamentul de Relatii Clienti JYSK la numărul de telefon 373 60 531 531 sau pe e-mail la adresa: jysk@jysk.md
• AM PRIMIT COMANDA, VREAU SĂ O RETURNEZ ÎN PRIMELE 14 ZILE DUPĂ PRIMIREA EI

  Când achiziţionaţi produse de pe JYSK.md aveţi dreptul să va răzgândiţi în termen de 14 zile de la dată la care aţi primit produsul. Produsul returnat in aceasta perioada trebuie sa fie in stare buna, nu trebuie sa prezinte urme de uzura, deteriorare etc. 
  Va recomandam ca produsele dintr-o comanda sa fie verificate in primele 24 de ore de la primirea lor. In cazul in care produsul prezinta defect va rugam sa contactati departamentul de Customer Service. 
  Dreptul de a anula o comandă înseamnă că puteţi returna produsul/produsele comandate. Dacă returnaţi produsul personal într-unul dintre magazinele noastre  vă rambursăm valoarea produselor returnate. Când returnaţi un produs într-unul dintre magazinele JYSK nu uitaţi să aveţi bonul fiscal la dvs.
  
  Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti

• CÂND VA FI LIVRATĂ COMANDA MEA?

   JYSK poate livra produsele in maxim 10 de zile de la data achiziţiei.
  Comanda online este livrată prin firma de curierat in termen de 3-4 zile lucrătoare. Reprezentantul firmei de curierat vă va contacta cu aproximativ 1 oră înainte de livrare.
  Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti.

• AM PRIMIT UN ARTICOL DETERIORAT, CE FAC?

  Este foarte important pentru JYSK ca toate articolele comandate online să fie livrate în stare bună. În unele situaţii, se întâmplă ca produsele să se deterioreze în timpul transportului. Firma de curierat ar trebui să constate defectul înainte de livrare astfel încât înlocuirea comenzii să fie făcută înainte de livrare.

  Produse deteriorate la livrare:

  Dacă la livrare constataţi că ambalajul este deteriorat va recomandăm:
  •    Să refuzaţi livrarea si sa contactati Serviciu Clienti. La cererea dvs comanda poate fi inlocuita sau returnata. In cazul in care optati pentru retur se va elibera o factura de retur. Daca plata a fost facuta cu cardul banii vor fi restituiti in cont in maxim 7 zile calendaristice. In cazul in care ne solicitati inlocuirea comenzii, noua comanda va fi livrata in termen de 6-10 zile lucratoare. Inainte de procesarea inlocuirii este necesar ca produsul deteriorat sa fie ridicat de catre firma de curierat. Produsul ce va fi predat firmei de curierat este necesar sa fie ambalat corespunzator.
  Recomandăm întotdeauna să faceţi poze coletelor înainte de a le deschide, dacă aveţi suspiciuni că produsele ar fi deteriorate.
  Făcând aceste poze ne este mai uşoar să verificăm dacă deteriorarea a survenit în urmă transportului si să ne îmbunătăţim serviciile de livrare în viitor.

  Indiferent dacă constataţi produsele că fiind deteriorate la livrare sau după deschiderea coletelor, va rugăm să contactaţi întotdeauna JYSK Serviciul Clienţi pentru rezolvarea reclamaţiei.

  Nu s-a raspuns la intrebarea dumneavoastra? Scrieti departamentului de Relatii Clienti